Station Aide
Aide gratuite près du Casino de Montréal
Jeu : aide et référence offre une écoute gratuite, anonyme et confidentielle, jour et nuit, 7 jours sur 7. L'autoexclusion se demande soit en ligne, avec un compte lotoquebec.com, soit en personne dans un casino, un salon de jeux ou un bureau de Loto-Québec.
Signé par la rédaction du quaiVérifié le 8 octobre 2026
Où appeler, où écrire
- Jeu : aide et référence répond au 1-800-461-0140 partout au Québec et au 514-527-0140 dans la région de Montréal. Jour et nuit, toute la semaine, on vous y répond en français ou en anglais.
- Si vous résidez au Québec, un clavardage est offert sur aidejeu.ca. Le service reste gratuit, anonyme et confidentiel.
- Pour vous autoexclure, il faut vous déplacer : un casino ou un salon de jeux géré par Loto-Québec convient, tout comme ses bureaux situés à Montréal ou à Québec.
S'autoexclure des casinos
Rendez-vous sur place pour la faire : tout casino ou salon de jeux de Loto-Québec l'accepte, de même que ses bureaux montréalais et québécois. Les clients en ligne peuvent aussi le faire depuis leur compte lotoquebec.com. C'est en vous inscrivant que vous fixez la durée. Prenez le temps d'y réfléchir : une fois faite, l'inscription est irrévocable. Une autoexclusion des casinos bloque également le compte en ligne.
Au Casino de Montréal, un système biométrique de reconnaissance faciale sert ce programme. Il ne concerne que les personnes qui ont consenti à l'enregistrement de leurs traits dans une base de données sécurisée.
Fixer ses limites avant la soirée
Avant de partir, fixez deux chiffres : le temps passé sur place et la somme que vous acceptez de dépenser. Quand l'un des deux est atteint, la soirée de jeu s'arrête. Prévoyez aussi le retour : l'heure du dernier autobus 777, ou une personne sobre au volant si vous venez en voiture. Faites des pauses régulières, loin des tables et des machines, pour garder ces repères en tête.
Sous 18 ans, l'âge légal fixé au Québec pour jouer, personne n'entre dans les casinos ni dans les salons de jeux de Loto-Québec.
Questions fréquentes
La ligne d'aide est-elle ouverte la nuit?
Oui, Jeu : aide et référence reste joignable jour et nuit, toute la semaine. Composez le 1-800-461-0140 partout au Québec ou le 514-527-0140 dans la région de Montréal.
Peut-on annuler une autoexclusion?
Non, l'inscription est irrévocable. La durée est choisie au moment de l'inscription ; mieux vaut donc y réfléchir avant de vous inscrire.
Peut-on parler à quelqu'un en ligne?
Oui, un clavardage est offert sur aidejeu.ca, mais seulement aux résidents du Québec. Le téléphone demeure l'autre voie, au 1-800-461-0140 ou au 514-527-0140.